{"schemaVersion":1,"url":"https://kumyu.com/ja/adult-english/articles/kimini-trouble-recovery","title":"Kimini英会話で通信トラブル｜補填と返金を確認する順番","language":"ja","modified":"2026-10-25","description":"公開記事の表と同じ節の説明です。単位・税込/送料・仮定・確認日は列名とcontextを合わせて読んでください。数値は文字列のまま保持しています。","tables":[{"section":"講師側か自宅側かで、補填の確認先が変わる","anchor":"section-1","context":"講師側のトラブルで授業が成立しなかった場合は調査と補填の対象になりますが、生徒側の回線や機器の問題はチケット付与の対象外です。原因がまだ分からない段階で、講師側だったと決めつけるのも避けたいところ。\n\n確認日は2026-10-25。通信トラブル時の公式案内とチケットの付与条件を突き合わせた整理です。これは実際の補填を受けた体験談ではありません。\n\n原因や補填は、実際のレッスンを確認したうえで決まります。\n\nここで見落としたくないのが、受講分の補填と追加料金の返金は確認するものが違うこと。チケットが増えたからと安心せず、パス料を払っていたら、その決済の扱いも確かめます。","references":["https://help.kimini.online/hc/ja/articles/360002034155-%E9%80%9A%E4%BF%A1%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%A7%E5%8F%97%E8%AC%9B%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F","https://help.kimini.online/hc/ja/articles/360002029315-%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B9%E3%83%B3%E3%83%81%E3%82%B1%E3%83%83%E3%83%88"],"columns":["起きたこと","公式条件との関係","自分が次にすること"],"rows":[["講師側の問題が疑われ、授業が成立しなかった","問い合わせ後、履歴などから確認","授業日時と状況を添えて連絡する"],["自宅の回線・機器が原因だった","原則としてチケット付与なし","接続環境を直して次回に備える"],["原因が分からず、講師側の問題を確認できない","チケットが付与されない場合がある","分かる事実と不明点を分けて伝える"],["講師側の問題で不成立、グローバルパス料も決済済み","受講分の扱いに加えて利用料の返金を確認","チケットと返金の両方を回答で照合する"]]}],"sources":[]}