{"schemaVersion":1,"url":"https://kumyu.com/ja/copier/print-kakumei-weekend-support","title":"プリント革命の故障・代替機｜金曜と土日の受付・発送条件","language":"ja","modified":"2026-10-23","description":"公開記事の表と同じ節の説明です。単位・税込/送料・仮定・確認日は列名とcontextを合わせて読んでください。数値は文字列のまま保持しています。","tables":[{"section":"故障時は遠隔サポート、難しい場合は代替品の発送","anchor":"section-1","context":"プリント革命は、不具合がある場合にまずメールか電話で連絡し、遠隔で解決が難しい場合には代替品を送る方式を案内しています。代替品の送料は無料です。\n\nFAQでは、電話で解決しない場合に12時までの連絡なら即日手配すると案内しています。また、代替プリンターは12時を目安に手配し、配送は平日のみという説明もあります。\n\nただし、ここで知りたいのは「送ってもらえるか」の先。電話が通じる時刻、代替品が手配される時刻、届いた後に業務書類を出せる時刻を分けておく必要があります。\n\n出典：保守・サポート、よくある質問（2026年10月22日確認）。\n\n当日発送は注文の条件で、故障を連絡した時刻だけで代替機の発送日や到着日が決まるわけではありません。\n\n公式の案内を確認しており、電話のつながりやすさや実機の復旧時間は測っていません。","references":["https://printing.ink-revolution.com/contents/support","https://printing.ink-revolution.com/contents/article-qa"],"columns":["確かめる項目","公開案内で分かること","自社について聞くこと"],"rows":[["電話の受付","10〜18時、土日祝日を除く","故障を伝える窓口と必要な情報"],["代替機の手配","電話で解決しない場合、12時までの連絡なら即日手配と案内","自分の故障で当日の手配対象になるか"],["発送・配送","保守ページは平日12時までの注文を当日発送、土日祝日は発送なし。FAQは配送を平日のみと案内","手配後の発送日、送付先への到着日"],["代替品","遠隔対応が難しい場合に発送、送料は無料","必要な用紙や業務機能を使える機種か"],["接続と初期設定","環境によってメーカー窓口を案内する場合がある","自社の接続を誰が戻すか"]]},{"section":"金曜11時と13時では、同じ受付時間内でも代替機の手配条件が変わる","anchor":"section-2","context":"金曜11時と13時は、どちらも通常の電話受付時間内です。ただし、13時にはFAQの「12時までの連絡なら即日手配」という条件を過ぎています。\n\nここ、同じ「平日に電話した」でも違うんですね。\n\n2026年10月23日（金）と24日（土）を例に、曜日と時刻をPythonで照合しました。祝日や臨時休業がない通常営業を仮定しています。\n\n計算方法は、日時から曜日を求め、平日か、10時以上18時未満か、正午より前かを判定するものです。この判定をFAQの手配条件に照合しています。「即日手配」を「当日到着」や「翌日復旧」へ読み替えてはいません。\n\n出典：保守・サポート、よくある質問（2026年10月22日確認）、Kumyuによる日時の条件照合。\n\nこの表は通常営業を仮定して公開条件を当てはめた例で、実際の発送や配達を記録したものではありません。\n\n故障の診断から代替機を手配するまでの時間と、個別の到着・復旧日は確認していません。\n\n金曜11時に連絡すれば必ず土曜に戻せる、とは言えません。反対に、13時を過ぎたら連絡する意味がないわけでもありません。遠隔で直る可能性も、次の手配の相談もあるので、不具合は先に伝えます。","references":["https://printing.ink-revolution.com/contents/support","https://printing.ink-revolution.com/contents/article-qa"],"columns":["連絡を考える場面","電話10〜18時の枠","FAQの12時までの手配条件との関係","代替機でいつ復旧するか"],"rows":[["10月23日・金曜11時","時間内","平日正午より前","個別に要確認"],["10月23日・金曜13時","時間内","平日正午を過ぎる","個別に要確認"],["10月24日・土曜11時","時間外","通常の電話枠外・土日の発送なし","個別に要確認"]]}],"sources":[{"title":"pk-support-recheck-1022","url":"https://printing.ink-revolution.com/contents/support","checkedAt":"2026-10-22T21:44:20.688437+09:00"},{"title":"pk-qa-recheck-1022","url":"https://printing.ink-revolution.com/contents/article-qa","checkedAt":"2026-10-22T21:44:20.688437+09:00"}]}