{"schemaVersion":1,"url":"https://kumyu.com/ja/home-storage/sumally-damage-support","title":"サマリーポケットで破損に気づいたら。1週間の連絡と補償契約の確かめ方","language":"ja","modified":"2026-10-25","description":"公開記事の表と同じ節の説明です。単位・税込/送料・仮定・確認日は列名とcontextを合わせて読んでください。数値は文字列のまま保持しています。","tables":[{"section":"受け取った日から、状態・連絡・契約を分ける","anchor":"section-1","context":"破損に気づいたら、1週間を待たずに連絡する流れを組みます。次は自分が連絡する際に情報を散らさないための整理です。\n\n方法：公式の補償案内にある連絡時期、原因特定、配送番号の記録を、受取後の作業順へ組み直しました。写真を残すことは説明を助けるための提案で、写真だけで支払いが確定するという条件ではありません。公式の補償案内、確認日：2026-10-25。\n\n事故ごとの支払額や責任の有無は、調査を経て決まります。\n\n片付けのついでに外箱をすぐ捨てたくなるところですが、まず届いた状態を残す。破損の相談と同時に、梱包材を保存すべきか、追加で必要な情報は何かを窓口へ確認します。補修や廃棄を急ぐ前に、調査の進め方を合わせておくと説明をやり直しにくくなります。","references":["https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150777"],"columns":["場面","手元で残すもの・確かめるもの","その意味"],"rows":[["箱を受け取ったとき","届いた日、箱番号、配送伝票番号","どの配送の相談かを合わせる"],["破損に気づいたとき","外箱・緩衝材・品物の状態の写真","箱と中身の状態を別々に説明する"],["窓口へ連絡するとき","発見日、破損の箇所、梱包状態","原因の調査に必要な説明をまとめる"],["補償を照合するとき","対象箱のプラン、加入契約、事故時点","別の箱や新しい契約の上限と混ぜない"]]},{"section":"上限は、箱と1点の両方を見る","anchor":"section-2","context":"通常補償、従来のあんしんサポート、サマリーポケットプラスの「あんしんサポート＋」は、同じ名前の補償としてまとめません。\n\n¥0箱は、チケットで預けた荷物を保管センター到着後に一時保管する仮の箱です。箱数がゼロという意味ではありません。チケットの案内、確認日：2026-10-25。\n\nプラス契約ではスタンダード、ブックス、¥0箱などの対象箱へ自動適用され、対象外の大型プランに付いている従来のサポートは継続します。既存の対象箱で従来の月額55円のサポートを使っていた場合、プラス契約中はその請求が止まり、プラス解約受付月の末日で＋が終わると、以前のサポートが翌月から再開します。\n\n出典：あんしんサポート＋、従来の申込方法、通常補償、確認日：2026-10-25。\n\n上限額は、預けた品の購入額がそのまま戻るという約束ではありません。申込画面を実際に操作した記録ではありません。","references":["https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/58508196202521","https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/60147313267225","https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000272001","https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150777"],"columns":["経路","確認する上限・対象","取り違えない点"],"rows":[["通常の補償","1箱につき最大1万円","購入額の全額返金という意味ではない"],["従来のあんしんサポート","スタンダード・ブックスは箱50万円・点5万円、大型は1梱包50万円・点50万円。縮小てん補はいずれも95％","大型スーツケース内の品物は対象外。梱包メモだけでは申込にならない"],["プラス契約のサポート＋","対象箱につき最大300万円、1点につき最大10万円","認定された損害額の95％、大型アイテムプランは対象外"]]}],"sources":[{"title":"補償についてのご案内","url":"https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/207150777","checkedAt":"2026-10-25T21:55:13+09:00"},{"title":"あんしんサポート＋","url":"https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/60147313267225","checkedAt":"2026-10-25T21:55:13+09:00"},{"title":"あんしんサポートオプション","url":"https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/360000272001","checkedAt":"2026-10-25T21:55:13+09:00"},{"title":"チケット預け入れ・チケット取り出し","url":"https://support-pocket.sumally.com/hc/ja/articles/58508196202521","checkedAt":"2026-10-25T21:55:13+09:00"}]}